Trocas e Devoluções
| Prazos |
Nossos produtos são enviados pelos Correios e Jadlog, através de PAC ou SEDEX, para todo o território nacional, nas localidades atendidas por esses serviços.
O prazo para o envio é de até 07 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento, somado ao prazo dos Correios, que vai depender da modalidade escolhida em sua compra. Em caso de Sedex, os pedidos são postados no próximo dia útil conseguinte.
Frete é grátis a partir de $580,00 reais.
Para encomendas, o prazo de produção é de 10 dias, a adicionar o prazo do frete escolhido, podendo ser mais tempo dependendo da agenda do atelier ou até mesmo ficar pronto antes do prazo.
Atenção: Devido a pandemia, a partir de Março de 2020, nossos envios serão feitos somente duas vezes por semana. Em exceção aos pedidos feitos pela modalidade SEDEX
Para garantia de sucesso na entrega, certifique-se que digitou o endereço corretamente e garanta que terá alguém em casa para recebê-lo.
Os prazos informados no nosso site são gerados pelas agências fornecidas. Infelizmente alguns atrasos podem ocorrer. Caso aconteça, pedimos que entre em contato conosco para que possamos entender o que ocorreu e se necessário, te ajudamos a abrir uma reclamação nos Correios ou na Jadlog.
Assim que a mercadoria for postada você receberá por e-mail o seu código de rastreio para que acompanhe o status da sua entrega. Por isso é sempre bom dá uma conferida no lixo eletrônico, muitas vezes os e-mails acabam lá.
| Trocas |
A Luicce sempre preza pela qualidade e conforto de suas peças, queremos oferecer sempre o melhor produto para você. Mas por algum motivo o produto que você recebeu não foi o solicitado ou possui algum defeito de fabricação. Nós nos comprometemos a trocar o produto por um similar ou pelo mesmo valor da peça, desde que a mesma não apresente avarias de uso. Será feita uma análise para que seja comprovado defeito de fabricação.
Em caso de troca por tamanho ou desistência, o cliente terá o prazo de até 7 dias após o recebimento do pedido para pleitiar a troca. Os custos envolvidos (retorno da mercadoria e reenvio) ficará por responsabilidade do cliente. É sempre bom lembrar que oferecemos a nossa tabela de medidas por produto, para conferência antes da compra.
| Pagamento |
Encomenda:
Nos pedidos feitos sob encomenda, deverá ser realizada com antecedência, o pagamento integral do valor do produto com frete a adicionar.
Atenção: Caso o cliente já tenha pago e desista de uma compra feita por encomenda, não será reembolsado.
Compra pelo site
O pagamento da sua compra no site poderá ser feito de duas maneiras:
| Pix |
Pagamentos realizados por meio do PIX, possuem desconto de 5%.
A conta de envio será divulgada após a solicitação de pagamento por este meio. Pedimos a gentileza de, assim que efetuado o depósito, encaminhe o comprovante para o e-mail [email protected] com a descrição: Compra #123 (exemplo) para que possamos identificar o pagamento.
| PagSeguro ou Mercado Pago |
Caso prefira parcelar as suas compras, disponibilizamos de plataformas seguras para pagamentos no cartão. No ato da compra você será redirecionado para o site do PagSeguro/ Mercado Pago e poderá escolher a forma de pagamento que preferir.
Qualquer dúvida estamos a disposição pelo o nosso whatsapp (61) 99880-5979,